Servicio de Información, Valoración, Orientación y Asesoramiento.
Constituye la puerta de entrada a la red pública de Servicios Sociales. En este Servicio se llevan a cabo las primeras atenciones y prestaciones a la población así como los contactos de gestión con los demás recursos sociales.
El S.I.V.O.A.(Servicio de Información, Valoración, Orientación y Asesoramiento) se define como una estructura organizativa que permite la realización de un conjunto de medidas que facilitan al ciudadano/a y a la comunidad en general, el conocimiento y acceso a los recursos sociales en una relación de ayuda profesional, al objeto de garantizar sus derechos sociales y constituyendo a la vez un instrumento dinámico y eficaz para la planificación.
1.1 OBJETIVOS:
- Promoción y desarrollo de los individuos, grupos y comunidades, potenciando los cauces de participación.
- Fomento del asociacionismo en materia de Servicios Sociales, como cauce para el impulso del voluntariado social.
- Establecimiento de vías de coordinación entre organismos y profesionales que actúen en el trabajo social dentro de un mismo municipio o zona.
Objetivo General.
Garantizar el derecho de la población (individuos, grupos e instituciones) de disponer de medios para conocer tanto los derechos que pudiera corresponderles como los recursos sociales existentes para dar respuesta a las necesidades socialmente reconocidas como objeto de protección social y de recibir, asimismo, el adecuado asesoramiento para poder canalizar de forma eficaz sus demandas hacia los diversos servicios que la sociedad ofrece, posibilitando así la igualdad de acceso a los mismos.
Objetivos Específicos.
1 .Facilitar información, orientación y asesoramiento a ciudadanos, grupos y entidades públicas y privadas sobre los derechos y recursos existentes en el ámbito de los Servicios Sociales.
2 Estudiar, valorar y, en su caso, dictaminar técnicamente las demandas recibidas que así lo requieran.
3 Canalizar las demandas recibidas a los servicios correspondientes, así como derivarlos si fuera conveniente.
4 Recoger y analizar las demandas sociales y los problemas planteados con vista a una programación posterior de actividades y adecuación de los recursos a dichas necesidades.
1.2 AMBITO DE ACTUACIÓN.
Ámbito Poblacional.
La población destinataria del S.I.V.O.A. la constituyen toda la población en general, destacando los siguientes sectores de población principalmente.
- Familia
- Infancia
- Juventud
- Mujer
- Personas Mayores
- Personas discapacitadas
- Presos y exreclusos
- Minorías étnicas
- Marginados (transeúntes)
- Toxicómanos
- Refugiados y exiliados
- Emigrantes
- Otros colectivos en situación de necesidad
- Colectivos en situación de necesidad provocadas por catástrofes, epidemias, intoxicaciones…. etc
- Enfermos psiquiátricos no institucionalizados
- Enfermos terminales
- Inmigrantes
Por otro lado, también se atiende a grupos o Entidades existentes en el Municipio.
Los profesionales básicos que forman el SIVOA lo constituyen:
▪ Trabajadora Social (2)
▪ Graduada/o Social (2)
▪ Auxiliar de Información (1)
▪ Auxiliar Administración (1)
▪ Ordenanza (1)
Con motivo de la aprobación de la Ley de Promoción de la Autonomía Personal y Atención a las personas en situación de dependencia, el Consejo de Gobierno de la Junta de Andalucía aprobó el Acuerdo de 28 de noviembre de 2.006, (publicado en BOJA nº 249, de 28 de diciembre), por el que se distribuyeron créditos entre Ayuntamientos de municipios con población superior a 20.000 habitantes y Diputaciones Provinciales al objeto de reforzar el Servicio de Información, Valoración, Orientación y Asesoramiento de los Servicios Sociales Comunitarios para mejorar la atención a personas en situación de dependencia, así como para ampliar el Servicio de Ayuda a Domicilio prestado por las Corporaciones Locales.
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