OMIC
OFICINA MUNICIPAL DE INFORMACIÓN AL CONSUMIDOR (OMIC)
1.1.- ¿Quiénes somos?
La Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC) es un servicio gratuito del Ayuntamiento de Morón de la Frontera que tiene como objetivo ayudar a los ciudadanos y ciudadanas de nuestra localidad, ya sean consumidores o usuarios, a conocer sus derechos y deberes en temas de consumo.
El personal de esta Oficina, realiza entre otras tareas, las consultas y quejas de los y las ciudadanas, mediar entre empresas y consumidores para buscar una solución acordada ante una queja. Si este proceso de mediación no ha sido posible el acuerdo tramitar la correspondiente reclamación y hacer un seguimiento de las reclamaciones presentadas. Además como servicio público esta OMIC también asesora y tramita el Bono Social Eléctrico.
1.2.- ¿Qué servicios ofrecemos?
- Información y asesoramiento sobre temas de consumo, de forma presencial, telefónica y telemática.
- Tramitación de quejas y reclamaciones de los consumidores residentes en Morón de la Frontera.
- Conciliación entre las partes, mediante mediación, en caso de conflicto de consumo.
- Campañas y acciones formativas sobre consumo a diversos colectivos.
- Recopilación, actualización y publicitación de documentación legislativa en materia de consumo.
- Colaboración con los servicios de atención al cliente de empresas en prevención de problemas que puedan surgir.
- Asesorar y tramitar el Bono Social Eléctrico para familias de Morón.
1.3.- ¿Dónde estamos?
La OMIC está ubicada en la calle Cantarranas núm. 33, de esta localidad.
Teléfono: 955851224
e-mail: omic@ayto-morondelafrontera.org
- HORARIO DE ATENCIÓN TELEFONICA: De Lunes a Viernes de 07:45 a 10:00 horas.
- HORARIO DE ATENCIÓN AL PÚBLICO: De Lunes a Viernes de 10:30 a 13:00 horas.
- HORARIO DE ATENCIÓN TELEMÁTICA: De Lunes a Viernes de 13:30 a 15:00 horas. *
(*Podemos responder las dudas de manera telemática, pero la presentación de una queja o reclamación debe ser en impreso original).
*Horario en virtud de las medidas de prevención del COVID
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