Acceso al servicio
Los usuarios y las usuarias del SIVOA acceden al Centro de Servicios Sociales Comunitarios pasando en primer lugar por la Auxiliar de Información, expuesto el asunto filtra la demanda y concierta mediante cita previa una entrevista con el profesional correspondiente: Trabajadoras Sociales, Graduad@s Sociales según proceda.
Al mismo tiempo, también se accede de otros servicios que se prestan desde este Centro, tales como:
- Centro Municipal de Información a la Mujer.
- Asesoría de la Sexualidad.
- Servicio de Atención a Inmigrantes.
Una vez le entregan la cita correspondiente al profesional indicado, el usuario conoce el día y la hora en que va a ser atendido. Dichas citas también se pueden obtener por teléfono, sin tener que personarse en el Centro de Servicios Sociales Comunitarios.
Este servicio es realizado por los profesionales básicos, 2 Trabajadoras Sociales, 1 Graduada Social, 1 Graduado Social, se establecen tres días semanales de atención personalizada a la población en general, concretamente son:
▪ Lunes: de 10:30 a 13:00 horas
▪ Martes: de 10:30 a 13:00 horas
▪ Jueves: de 10:30 a 13:00 horas
El tiempo de atención que cada usuario recibe es de aproximadamente media hora. Previamente la Auxiliar de información prepara los expedientes y las fichas sociales de los usuarios que van a ser atendidas ese día. Una vez tienen los expedientes, los profesionales, con los instrumentos técnicos necesarios, se coordinan estudiando cada caso individualmente para determinar la intervención adecuada o la derivación, en su caso, a Programas del Centro de Servicios Sociales Comunitarios o a otros Servicios Sociales Especializados.
Dentro de la intervención a realizar siempre que sea necesario se llevarán a cabo visitas domiciliarias y a instituciones así como la coordinación con otros profesionales (entidades, servicios, etc…).de la localidad.
Cada profesional, en cada una de las intervenciones que atiende, realiza una Ficha Social de cada usuario/a y la aplicación informática de ésta en el SIUSS (Sistema de Información de los Usuarios/as de los Servicios Sociales), como soporte documental que nos permite recoger los datos básicos .
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